Retouren & Reklamation

Rückgabe, Widerruf & Reklamation

Wir möchten, dass du zufrieden bist. Hier findest du alle Infos zur Rückgabe oder Reklamation deiner Bestellung.

14-Tage-Widerrufsrecht

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben.

Voraussetzungen:

Artikel ungetragen & ungewaschen
im Originalzustand mit allen Etiketten
keine Beschädigungen oder Gebrauchsspuren

So gehst du vor:

Starte deine Rücksendung über unser Retourenportal (Link folgt) oder per E-Mail an info@nkult.com. Du erhältst dann die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen. Die Rücksendekosten trägt der Käufer.

Ausgeschlossen vom Widerruf:

individuell auf Kundenwunsch personalisierte Produkte (z. B. mit eigenem Namen, Foto oder Custom-Design)
aus hygienischen Gründen versiegelte Ware, sobald geöffnet

Rückerstattung:

Nach Prüfung der Ware erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Reklamation bei Mängeln

Solltest du einen Produktionsfehler, eine Beschädigung oder eine falsche Lieferung erhalten, melde dich bitte schnellstmöglich:

per E-Mail an info@nkult.com
mit Bestellnummer
mit Fotos des Mangels

Wir prüfen den Fall und sorgen für Ersatz, Neuproduktion oder Rückerstattung. Bei berechtigten Reklamationen trägst du keine Kosten.

Reklamationen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware gemeldet werden.

Retourenportal

Hier wird in Kürze unser Retourenportal eingebunden. Bis dahin melde deine Rücksendung bitte per E-Mail an info@nkult.com.